Πως να χρησιμοποιήσετε τα social media για να μένετε πάντα σε επαφή με τους καταναλωτές αλλά και να αυξήσετε τα έσοδα της επιχείρησής σας!
Η προσωπική επαφή μπορεί να είναι το Α και το Ω στη διαπροσωπική επικοινωνία αλλά δεν παύει πλέον να έχουμε περισσότερα εργαλεία που μας βοηθούν να διατηρούμε την επαφή με τους πελάτες μας και να έχουμε τη δυνατότητα να αυξήσουμε τα έσοδά μας.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ότι κάποιος πελάτης μπορεί να μην έχει την ευκαιρία να περάσει κάθε μέρα από το κατάστημά σας αλλά σίγουρα μπορεί να ενημερωθεί για τα πάντα εύκολα και γρήγορα από το προφίλ της επιχείρησής σας στο Facebook, το Instagram ή σε όποιο άλλο μέσο θεωρείτε ότι υπάρχει το κοινό σας. Αυτό είναι πολύ πιθανό να οδηγήσει σε μια ενδεχόμενη πώληση.
Το Facebook είναι παγκοσμίως το πιο δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Στην κατοχή του έχει και το Instagram. Πάνω από 5 εκατομμύρια είναι οι Έλληνες χρήστες. Επομένως στην ερώτηση "Γιατί να κάνω επαγγελματική σελίδα στο Facebook;" η απάντηση είναι εύκολη: Γιατί εκεί βρίσκονται οι καταναλωτές!
Με την δημιουργία μιας σωστής επαγγελματικής σελίδας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μια επιχείρηση μπορεί να έρθει άμεσα σε επαφή με δυνητικούς καταναλωτές ώστε να αυξήσει το πελατολόγιό της αλλά και να κρατήσει την επαφή της με τους υπάρχοντες. Μπορεί να ενημερώνει για τα νέα της προϊόντα ή για το τι βγήκε μόλις από τον φούρνο! Έχει τη δυνατότητα να ενημερώνει για νέες προσθήκες στα προϊόντα όπως για παράδειγμα ένα ψωμί με υψηλή διατροφική αξία ή ένα λαχταριστό επιδόρπιο.
Πέραν των πληροφοριών που αφορούν προϊόντα, στο χτίσιμο της σχέσης εμπιστοσύνης που μπορεί να δημιουργήσει μια επιχείρηση με τους πελάτες της μπορεί να μοιράζεται μαζί τους ακόμα και πληροφορίες όπως ποια μέτρα ασφάλειας και υγιεινής χρησιμοποιεί, μπορεί να στέλνει ευχές κατά τις εορταστικές περιόδους και το πιο σημαντικό μπορεί να είναι δίπλα στον καταναλωτή λύνοντας τυχόν απορίες ή δίνοντας κάποιες χρήσιμες πληροφορίες μέσω ανταλλαγής μηνυμάτων.
Συμβουλές για τη δημιουργία και τη διαχείριση μίας σωστής επαγγελματικής σελίδας στα social media
Συμβουλή SOS: Στη σελίδα η αναλογία σχετικά με το περιεχόμενο είναι 30% διαφημιστικό περιεχόμενο όπως προϊόντα, προσφορές κλπ και 70% ενημερωτικό και χρήσιμο περιεχόμενο, συναφές με την επιχείρησή σας.
Πλέον η παρουσία των επιχειρήσεων μικρών ή και μεγαλύτερων στα social media, θεωρείται επένδυση και καθοριστικό στοιχείο για την ανάπτυξή τους.
Μήπως ήρθε και η δική σας στιγμή;
Αν ναι μην αγχωθείτε υπάρχουν πλέον στην αγορά πολλοί επαγγελματίες που θα σας βοηθήσουν να πάτε την επιχείρησή σας ένα ή μάλλον πολλά βήματα παρακάτω.
Καλή αρχή
Η προσωπική επαφή μπορεί να είναι το Α και το Ω στη διαπροσωπική επικοινωνία αλλά δεν παύει πλέον να έχουμε περισσότερα εργαλεία που μας βοηθούν να διατηρούμε την επαφή με τους πελάτες μας και να έχουμε τη δυνατότητα να αυξήσουμε τα έσοδά μας.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ότι κάποιος πελάτης μπορεί να μην έχει την ευκαιρία να περάσει κάθε μέρα από το κατάστημά σας αλλά σίγουρα μπορεί να ενημερωθεί για τα πάντα εύκολα και γρήγορα από το προφίλ της επιχείρησής σας στο Facebook, το Instagram ή σε όποιο άλλο μέσο θεωρείτε ότι υπάρχει το κοινό σας. Αυτό είναι πολύ πιθανό να οδηγήσει σε μια ενδεχόμενη πώληση.
Το Facebook είναι παγκοσμίως το πιο δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Στην κατοχή του έχει και το Instagram. Πάνω από 5 εκατομμύρια είναι οι Έλληνες χρήστες. Επομένως στην ερώτηση "Γιατί να κάνω επαγγελματική σελίδα στο Facebook;" η απάντηση είναι εύκολη: Γιατί εκεί βρίσκονται οι καταναλωτές!
Με την δημιουργία μιας σωστής επαγγελματικής σελίδας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μια επιχείρηση μπορεί να έρθει άμεσα σε επαφή με δυνητικούς καταναλωτές ώστε να αυξήσει το πελατολόγιό της αλλά και να κρατήσει την επαφή της με τους υπάρχοντες. Μπορεί να ενημερώνει για τα νέα της προϊόντα ή για το τι βγήκε μόλις από τον φούρνο! Έχει τη δυνατότητα να ενημερώνει για νέες προσθήκες στα προϊόντα όπως για παράδειγμα ένα ψωμί με υψηλή διατροφική αξία ή ένα λαχταριστό επιδόρπιο.
Πέραν των πληροφοριών που αφορούν προϊόντα, στο χτίσιμο της σχέσης εμπιστοσύνης που μπορεί να δημιουργήσει μια επιχείρηση με τους πελάτες της μπορεί να μοιράζεται μαζί τους ακόμα και πληροφορίες όπως ποια μέτρα ασφάλειας και υγιεινής χρησιμοποιεί, μπορεί να στέλνει ευχές κατά τις εορταστικές περιόδους και το πιο σημαντικό μπορεί να είναι δίπλα στον καταναλωτή λύνοντας τυχόν απορίες ή δίνοντας κάποιες χρήσιμες πληροφορίες μέσω ανταλλαγής μηνυμάτων.
Συμβουλές για τη δημιουργία και τη διαχείριση μίας σωστής επαγγελματικής σελίδας στα social media
- Επιλογή κατάλληλου μέσου
- Συχνότητα αναρτήσεων (posts)
- Χρήσιμες και ενδιαφέρουσες αναρτήσεις
- Στοχευμένη διαφήμιση
Συμβουλή SOS: Στη σελίδα η αναλογία σχετικά με το περιεχόμενο είναι 30% διαφημιστικό περιεχόμενο όπως προϊόντα, προσφορές κλπ και 70% ενημερωτικό και χρήσιμο περιεχόμενο, συναφές με την επιχείρησή σας.
Πλέον η παρουσία των επιχειρήσεων μικρών ή και μεγαλύτερων στα social media, θεωρείται επένδυση και καθοριστικό στοιχείο για την ανάπτυξή τους.
Μήπως ήρθε και η δική σας στιγμή;
Αν ναι μην αγχωθείτε υπάρχουν πλέον στην αγορά πολλοί επαγγελματίες που θα σας βοηθήσουν να πάτε την επιχείρησή σας ένα ή μάλλον πολλά βήματα παρακάτω.
Καλή αρχή